Oprivia-FAQ zu Plattform, Pilot und Offerte

Oprivia ist ein Kunstwort aus „Operational“ und „via“, dem lateinischen Begriff für Weg oder Methode. Der Name steht sinngemäss für einen strukturierten operativen Weg nach der Buchung.

Oprivia ist eine webbasierte B2B-SaaS-Plattform für die operative Steuerung nach der bestätigten Buchung. Sie verbindet Gästeregistrierung, Pflichtdaten, Anliegen, Reinigung, Partnerleistungen, Nachweise, Freigaben und Eskalationen in einem gemeinsamen operativen Arbeitskontext.

Nach der Reservierung verteilen sich Angaben, Rückfragen, Reinigung, Übergaben und Partnerleistungen oft auf verschiedene Kanäle. Oprivia bringt diese Arbeit in einen nachvollziehbaren betrieblichen Zusammenhang.

Oprivia richtet sich an professionelle Hosts, Hotels, Business- und Serviced-Apartments, Property Manager, Portfolio-Betreiber, Tourismusorganisationen sowie operative Partner mit wiederkehrendem Koordinationsbedarf.

Oprivia ist nicht auf private Einzelvermietungen ohne laufenden Betriebsaufwand ausgerichtet. Die Plattform ersetzt zudem weder ein Buchungsportal noch die vollständige Übernahme aller Betreiberaufgaben.

Die Oprivia-Foundation ist abgeschlossen und die zentralen Abläufe sind operativ nutzbar. Betreiber können Gäste einladen und registrieren, unterstützte Identitäts- und Reisedokumente aus über 220 Ländern und Territorien prüfen, Liveness-Prüfung, biometrischen Gesichtsabgleich, Altersprüfung und Sanktionslistenabgleich durchführen sowie den Prüfstatus strukturiert bearbeiten. Servicepartner können eingebunden und verwaltet, Tickets und Aufgaben zugewiesen sowie Bearbeitungsstände und Nachweise geführt werden. Schadenfälle lassen sich zentral erfassen und strukturiert dokumentieren. Welche Module, Rollen und Integrationen im konkreten Betrieb aktiviert werden, wird im vereinbarten Leistungsumfang festgelegt. Destinations- oder systemspezifische Schnittstellen, etwa zur Übermittlung von Meldedaten oder zur Ausgabe einer Gästekarte, sowie eine weitergehende gebündelte Schadenweiterleitung sind keine pauschal zugesagten Standardleistungen. Sie werden nur nach technischer Prüfung und ausdrücklicher Vereinbarung umgesetzt.

Oprivia wird in der Schweiz aufgebaut und orientiert sich an Präzision, Verlässlichkeit und kontrollierter Entwicklung. Der Schweizer Ursprung beschreibt einen Qualitätsanspruch, aber keine Herkunfts- oder Leistungsgarantie.

Im Mittelpunkt stehen Registrierung, Pflichtdaten, Anliegen, Reinigung, Partnerkoordination, Rollen, Belege und Auswertungen. Welche Bereiche zuerst eingesetzt werden, richtet sich nach dem konkreten Betriebsmodell.

Nein. Oprivia kann schrittweise eingeführt werden. Im Pilot werden diejenigen Bereiche priorisiert, die für den jeweiligen Betrieb den grössten praktischen Nutzen versprechen.

Bereichsübergreifend wirken insbesondere Rollen, Zugriffe, Bearbeitungsstände, Zeitfenster, Checklisten, Belege, Eskalationen und Übersichten.

Geprüft werden unter anderem Bestandsfunktionen, zusätzliche Auswertungen, Integrationen sowie weiterführende Prüf- und Risikofunktionen. Nicht verfügbare Funktionen werden als geplant, optional oder in Prüfung gekennzeichnet.

Eine pauschale Stundenersparnis lässt sich nicht seriös angeben. Sie hängt von Aufenthaltszahl, Partnern, Servicefällen und Prozessqualität ab. Im Pilot vergleichen wir Koordinationszeit, Bearbeitungszeiten, Nacharbeit, Eskalationen und Nachweislücken vor und während des Einsatzes von Oprivia.

Oprivia kann im vereinbarten Einsatzbereich Erinnerungen, Statuswechsel, Zuweisungen und Eskalationen regelbasiert unterstützen. Welche Auslöser, Fristen und Empfänger dafür gelten, wird vor dem Einsatz festgelegt. Physische Arbeiten, fachliche Prüfungen und wesentliche Freigaben bleiben bei den zuständigen Personen. Die konkrete Umsetzung wird im abgegrenzten Pilotfall geprüft. Der Governance-Ansatz erläutert diese Verantwortungsgrenze.

Nein, grundsätzlich nicht. Oprivia ist selbst die operative Plattform und wird über einen separaten, geschützten Zugang genutzt. Eine Anbindung an bestehende Systeme ist nur erforderlich, wenn Daten übernommen, ausgetauscht oder automatisiert synchronisiert werden sollen. Solche Schnittstellen gehören erst nach technischer Prüfung und ausdrücklicher Vereinbarung zum Leistungsumfang.

Vorgesehen sind insbesondere Gast, Host oder Betreiber, Operator sowie Administration und Governance. Aufgaben, Informationen und Berechtigungen richten sich nach der jeweiligen Rolle.

Eine Rolle sieht nur Informationen, die sie für ihren vorgesehenen Aufgabenbereich benötigt. Zusätzlich können Organisation, Objekt, Aufenthalt oder Auftrag den zulässigen Zugriff begrenzen.

Ein Fall kann einer verantwortlichen Rolle, einem Bearbeitungsstand und bei Bedarf einem Zeitfenster zugeordnet werden. Übergaben und Änderungen bleiben nachvollziehbar.

Im vereinbarten Einsatzbereich können überfällige Aufgaben, fehlende Nachweise oder blockierte Fälle eine Eskalation an die festgelegte Rolle auslösen. Anlass, Zuständigkeit und nächste Entscheidung bleiben dem Vorgang zugeordnet. Die Weiterleitung allein überträgt noch keinen Auftrag an einen Ersatzpartner. Annahme, zusätzliche Kosten und fachliche Freigaben benötigen die dafür vorgesehenen Entscheidungen. Ein praktisches Beispiel zur Eskalation zeigt den Ablauf.

Nein. Oprivia kann Informationen strukturieren, Regeln anwenden und Prüfbedarf anzeigen. Kritische Freigaben, Abweichungen und Entscheidungen bleiben den zuständigen Personen vorbehalten.

Kritische Aktionen werden als neue Ereignisse in einer fortlaufenden Historie ergänzt. Frühere Einträge werden nicht unbemerkt überschrieben; Korrekturen bleiben möglich, werden aber zusätzlich dokumentiert.

Oprivia ist kein öffentliches Bewertungsportal. Im Mittelpunkt stehen interne Belege, Rückmeldungen, Abweichungen und Arbeitsergebnisse, nicht Sterne oder Rankings.

Qualität wird anhand definierter Prüfpunkte beurteilt, etwa anhand von Checklisten, Fotobelegen, Rückmeldungen, Nacharbeiten, Freigaben und dokumentierten Ergebnissen.

Je nach Bereich und vereinbartem Umfang können Checklisten, Bilder, Dokumente, Notizen, Bestätigungen, Zeitangaben oder Entscheidungen zugeordnet werden.

Kritische Audit-Ereignisse sollen nicht stillschweigend überschrieben werden. Korrekturen und neue Erkenntnisse werden als zusätzliche Einträge geführt. Der genaue Umfang richtet sich nach Plattformversion und Vereinbarung.

Der Pilot prüft, ob Oprivia in einem konkreten Betriebsfall sinnvoll eingesetzt werden kann. Im Mittelpunkt stehen Onboarding, Bestandsaufnahme, Rollen, Checklisten, Partneraufgaben, Fotobelege und Auswertung.

Geeignet sind professionelle Betreiber oder Partner mit einer konkreten Herausforderung, wiederkehrenden Abläufen, klaren Ansprechpersonen und Bereitschaft zur strukturierten Mitwirkung.

Die Pilotphase kann Registrierung, Pflichtdaten, Anliegen, Reinigung, Partnerkoordination, Belege, Eskalationen und Auswertungen umfassen. Der tatsächliche Umfang wird separat festgelegt.

Zu Beginn werden Liegenschaft, Betriebsmodell, beteiligte Rollen, Partner, relevante Abläufe, Beobachtungspunkte und ausgeschlossene Leistungen bestimmt. Daraus entsteht ein klar begrenzter Pilotumfang.

Der Pilotkunde stellt Ansprechpersonen, Informationen zur Liegenschaft, bestehende Prozessunterlagen, Partnerkontakte und Rückmeldungen bereit. Zugänge, Datenübernahmen oder Integrationen werden nur bei Bedarf separat vereinbart.

Ein Pilot kann fortgeführt, angepasst, pausiert oder beendet werden. Er schafft eine Entscheidungsgrundlage, aber keine automatische Rollout-, Abnahme- oder Vertragsverpflichtung.

Der für die Offerte massgebliche Betriebsumfang wird schriftlich definiert. Je nach Einsatz kann er Unterkünfte, Zimmer, Standorte, Organisationen oder beteiligte Betriebe umfassen. Für Portfolios und betriebsübergreifende Projekte werden Einheiten, Rollen, Leistungen, Koordinationsumfang und Vertragsstruktur ausdrücklich vereinbart. Eine automatische lineare Hochrechnung nach Apartment- oder Zimmerzahl findet nicht statt.

Nein. Oprivia veröffentlicht keine festen Standardpreise. Jede Offerte wird nach Betriebsstruktur, vereinbartem Umfang, gewähltem Betriebsmodell, benötigten Funktionen, Integrationen und Betreuungsaufwand erstellt. Eine individuelle Offerte bedeutet nicht automatisch ein Grossprojekt: Auch ein einzelner professioneller Betrieb kann mit einem bewusst begrenzten Umfang starten. Vor Beginn erhalten Sie die Konditionen und den Kostenrahmen schriftlich. Oprivia erhebt keine Beteiligung am Buchungsumsatz; die gesetzlich geschuldete MWST wird in der Offerte ausgewiesen.

Für die drei- bis sechsmonatige Pilotphase werden einbezogene Einheiten, Workflows, Rollen, Module, Betreuungsumfang, Erfolgskriterien und technische Anforderungen abgestimmt. Der vereinbarte Pilotumfang, die kommerziellen Konditionen und allfällige Zusatz- oder Drittleistungen werden vor Beginn in einer schriftlichen Offerte festgehalten.

Nach der Pilotphase oder vor einem Direkteinstieg werden Betriebsmodell, einbezogene Einheiten oder Standorte, Rollen, Funktionen, Support und Koordinationsumfang vereinbart. Die Offerte hält den Betriebs- und Leistungsumfang, die kommerziellen Konditionen sowie separat vereinbarte Zusatz- oder Drittleistungen fest.

Nein. Im Eigenbetrieb stellt Oprivia primär Plattform, Workflows und Nachweise bereit; die operative Koordination bleibt beim Betreiber. Der unterstützte Betrieb ergänzt ausdrücklich vereinbarte Begleitung für klar abgegrenzte operative Fälle innerhalb des vereinbarten Umfangs. Das Portfolio-Modell erweitert Steuerung, Rollenlogik, Governance und Auswertung für mehrere Einheiten, Standorte oder Teams. Objektübergreifende Koordination ist nur enthalten, wenn sie ausdrücklich als Portfolio- oder Projektleistung vereinbart ist.

Die Offerte benennt den vereinbarten Betriebs- und Leistungsumfang, die kommerziellen Konditionen sowie ausdrücklich vereinbarte Zusatz- oder Drittleistungen. Nicht vereinbarte Leistungen werden nicht automatisch berechnet.

Für jeden Einsatz erstellt Oprivia eine individuelle Offerte. Massgeblich sind Betriebsstruktur, einbezogene Unterkünfte, Zimmer, Standorte oder Organisationen, das Betriebsmodell, der Rollen- und Leistungsumfang, Integrationen sowie der erforderliche Support- und Koordinationsaufwand. Die Anzahl der Apartments oder Zimmer allein bestimmt den Preis nicht.

Der Nutzen wird nicht nur anhand eingesparter Arbeitszeit bewertet. Berücksichtigt werden auch vermiedene Fehler und Nacharbeit, schnellere Eskalationen, bessere Nachweise, ersetzte Einzellösungen und zusätzliche operative Kontrolle. Ein bestimmter ROI wird nicht garantiert.

Nein. Oprivia erhebt keine Beteiligung am Buchungs- oder Beherbergungsumsatz und keine andere umsatzabhängige Vergütung. Management- oder Servicehonorare bilden ebenfalls keine Berechnungsgrundlage. Die vereinbarte Offerte richtet sich nach Betriebsstruktur und Leistungsumfang.

Vereinbarte Konditionen können sich verändern, wenn Betriebsumfang, einbezogene Einheiten oder Standorte, Rollen, Module, Integrationen, Support- oder Koordinationsumfang angepasst werden oder eine Zusatz- beziehungsweise Drittleistung ausdrücklich beauftragt wird. Änderungen werden vor ihrer Aktivierung oder Ausführung schriftlich festgehalten. Eine Umsatzkomponente besteht nicht.

Pilotkonditionen werden in einer separaten schriftlichen Offerte festgelegt. Sie nennt Pilotdauer, einbezogenen Betriebsumfang, Module, Leistungen, Mitwirkung, Erfolgskriterien und Kostenrahmen. Eine spätere Fortführung setzt eine eigene Vereinbarung voraus.

Nein. Der Gastzugang ist kostenfrei. Die wirtschaftlichen Konditionen werden ausschliesslich mit dem Betreiber oder Vertragspartner vereinbart.

Zusatz- oder Drittleistungen können Einrichtung, Schulung, Integrationen, Datenmigration, Sonderkonfigurationen, zusätzlichen Support oder externe Leistungen wie Reinigung, Wäsche, Verbrauchsmaterial und Reparaturen umfassen. Die Offerte weist aus, welche Leistungen und Nutzungskontingente enthalten sind. Zusätzliche Identitäts-, AML-, PEP-, Unternehmens- oder länderspezifische Prüfungen werden nur bei ausdrücklicher Beauftragung aktiviert und separat ausgewiesen.

Empfehlungsvorteile können angeboten werden. Voraussetzungen, Höhe, Laufzeit und Verrechnung richten sich nach den jeweils geltenden schriftlichen Empfehlungsbedingungen. Ein Empfehlungsguthaben ist von der Preisberechnung getrennt und stellt keine Umsatzbeteiligung dar.

Je nach eingesetzten Bereichen können Aufenthalts-, Kontakt-, Identitäts-, Aufgaben-, Rollen-, Beleg-, Kommunikations- und Auswertungsdaten verarbeitet werden. Einzelheiten ergeben sich aus Datenschutzinformationen und Vereinbarungen.

Die Sichtbarkeit richtet sich nach Rolle, Organisation, Objekt, Zuständigkeit und konkretem Fall. Sensible Informationen sollen nur ausdrücklich berechtigten Rollen zugänglich sein.

Personendaten werden für festgelegte betriebliche und vertragliche Zwecke bearbeitet. Zwecke, Kategorien, Empfänger und Zugriffe richten sich nach Konfiguration, Vereinbarung und Datenschutzinformationen.

Aufbewahrung und Löschung richten sich nach Datenart, Zweck, Vereinbarung und rechtlichen Anforderungen. Für verschiedene Datenkategorien können unterschiedliche Fristen gelten.

Für Hosting, Identitätsprüfung, Kommunikation, Analyse oder Integrationen können externe Anbieter eingesetzt werden. Ihr Einsatz und relevante Datenübermittlungen werden in den anwendbaren Unterlagen ausgewiesen.

Nein. Buchungskanäle schaffen Nachfrage und übermitteln Reservierungen. Oprivia ist kein öffentlicher Buchungsmarktplatz. Werden externe Kanäle weiterhin eingesetzt, bleiben deren Gebühren zusätzlich bestehen.

Nein. Oprivia ist kein Airbnb-Manager, kein Buchungsportal und kein Channel Manager. Die Plattform unterstützt Arbeitsschritte rund um Vorbereitung, Aufenthalt, Reinigung, Partnerkoordination und Abschluss.

Ein Property-Management-System verwaltet typischerweise Reservierungen, Verfügbarkeiten, Preise, Einheiten und damit verbundene administrative Prozesse. Oprivia strukturiert die operative Arbeit, die eine bestätigte Buchung auslöst. Oprivia ergänzt bestehende PMS. In geeigneten Betriebsmodellen kann die Plattform mehrere operative Einzellösungen bündeln und dadurch den Bedarf an einem umfangreichen PMS reduzieren; Channel-, Preis- und Reservierungsmanagement bietet Oprivia jedoch nicht.

Nein. Oprivia ist kein Zahlungsdienstleister und nimmt keine Kundengelder im eigenen Namen entgegen. Ob Zahlungsanforderungen, Zahlungsstatus oder Abrechnungsinformationen über einen Drittanbieter eingebunden werden können, wird technisch, vertraglich und rechtlich geprüft. Solange eine solche Funktion nicht ausdrücklich aktiviert und vereinbart ist, bleibt die Zahlungsabwicklung ausserhalb des Oprivia-Leistungsumfangs.

Nein. Oprivia unterstützt Governance, Zugriffskontrolle, Dokumentation und Nachvollziehbarkeit, ersetzt jedoch keine fallbezogene rechtliche, steuerliche, datenschutzrechtliche oder regulatorische Beratung. Oprivia garantiert weder Rechtskonformität noch ein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis.

Zunächst werden Betriebsmodell, Liegenschaft, aktuelle Herausforderung und gewünschter Unterstützungsgrad eingeordnet. Danach lässt sich beurteilen, ob ein Erstgespräch, eine Abklärung einer Pilotphase oder eine andere Klärung sinnvoll ist.

Nein. Ein Erstgespräch dient zunächst der Einordnung. Ob Oprivia Foundation direkt eingesetzt, eine Pilotphase vereinbart oder ein anderer Start gewählt wird, entscheiden Sie erst auf Grundlage des geklärten Umfangs und der schriftlichen Offerte.